환불·취소 정책

1. 기본 원칙

본 서비스의 유료 리포트는 사용자의 출생정보와 질문에 맞추어 생성되는 디지털 콘텐츠입니다. 청약철회 및 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령을 우선 적용합니다.

2. 전액 환불이 가능한 경우

• 결제 후 맞춤형 리포트 생성 또는 디지털 콘텐츠 제공이 시작되기 전에 취소를 요청한 경우
• 중복 결제 또는 회사의 명백한 결제 처리 오류가 확인된 경우
• 회사의 귀책사유로 유료 콘텐츠를 제공하지 못한 경우

3. 맞춤형 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 경우

이용자의 요청에 따라 개인 맞춤형 리포트 생성·제공이 시작된 후에는 관련 법령이 정한 요건에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 결제 전에 상품의 성격, 가격, 제공방식 및 미리보기 콘텐츠를 제공하고, 결제 과정에서 필요한 고지를 진행합니다.

4. 콘텐츠에 하자가 있는 경우

리포트가 정상적으로 열리지 않거나 결제한 상품과 다른 콘텐츠가 제공되는 등 객관적인 하자가 있는 경우, 이용자는 고객센터를 통해 재생성·수정 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 단순히 해석 내용이 기대와 다르다는 사유만으로 객관적 하자로 보지는 않습니다.

5. 환불 처리

적법한 청약철회 또는 환불 사유가 확인되면 관계 법령에 따라 가능한 한 원 결제수단으로 환불합니다. 법령상 환급기한이 적용되는 경우 해당 기한을 준수합니다.

6. 환불 요청 방법

고객센터 0507-1390-5207 또는 lovemk0618@naver.com으로 주문자 정보, 결제일, 상품명, 환불 사유를 보내 주세요.